Politique de confidentialité

Qui sommes-nous ?

FANORENA est édité par AN NOU AI', 6L Acajou Royal, Rte de Poirier, 97125 Bouillante (Guadeloupe). Pour toute question relative à vos données personnelles : contact@fanorena.com.

Quelles données collectons-nous ?

• Données de compte : nom, prénom, adresse email, mot de passe (chiffré), rôle dans l'organisation.
• Données de l'organisation : nom de l'entreprise, adresse, SIRET, téléphone, logo, email de contact.
• Données d'usage professionnel : chantiers et sites d'intervention créés, plannings, interventions, tâches, commandes, documents et photos déposés dans le cadre de la gestion de vos opérations terrain, signatures électroniques.
• Données de contacts : nom, entreprise, adresse email et numéro de téléphone des interlocuteurs que votre organisation enregistre dans son carnet de contacts (maître d'ouvrage, syndic, fournisseur, locataire…). Ces personnes n'étant pas utilisatrices du service, il appartient à votre organisation de les informer de cet enregistrement et de la finalité poursuivie.
• Données de facturation : gérées par notre prestataire de paiement Stripe (nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires complètes).
• Données techniques : journaux de connexion, adresse IP, données de session nécessaires au fonctionnement du service.

Pourquoi collectons-nous ces données ?

Qui a accès à vos données ?

• Les membres de votre organisation, selon leur rôle (administrateur, responsable, technicien), dans la limite de ce qui est nécessaire à l'exécution de leurs missions. Les données d'une organisation sont isolées de celles des autres organisations utilisatrices de FANORENA. La seule exception est celle que votre organisation décide elle-même : lorsqu'elle invite une entreprise partenaire et lui attribue un chantier, les utilisateurs de cette entreprise accèdent uniquement aux briques de ce seul chantier que votre organisation a désignées. Ils n'accèdent à aucun autre chantier, ni à la liste de vos membres, ni à vos paramètres, et l'accès est retiré à tout moment par votre organisation.
• Nos sous-traitants techniques, uniquement dans la mesure nécessaire au fonctionnement du service : Supabase (hébergement de la base de données, authentification, stockage des fichiers), Stripe (traitement des paiements et abonnements), et notre prestataire d'envoi d'emails transactionnels.
• Les autorités compétentes, si la loi nous y oblige.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

Collaboration inter-entreprises et données personnelles

Lorsqu'une organisation ouvre un chantier à une entreprise partenaire, des données personnelles peuvent devenir visibles par les utilisateurs de cette entreprise : nom et prénom des intervenants affectés, auteurs des fiches, signatures électroniques, contacts rattachés au chantier, et personnes éventuellement identifiables sur les photos déposées.

• La décision de partager appartient à l'organisation invitante, qui en est responsable : il lui revient de disposer d'une base légale pour ce partage et d'en informer les personnes concernées.
• L'organisation invitée est responsable de l'usage qu'elle fait des données auxquelles elle accède. Elle ne peut les utiliser que pour l'exécution du chantier concerné.
• FANORENA agit comme sous-traitant des deux organisations au sens de l'article 28 du RGPD. Nous n'exploitons ces données pour aucune finalité qui nous soit propre.
• Le retrait de l'accès met fin immédiatement à la visibilité des données par l'entreprise partenaire. Les contenus qu'elle a créés dans le chantier y restent attachés, sous la responsabilité de l'organisation invitante.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

• Données de compte et d'organisation : pendant toute la durée de votre relation contractuelle avec FANORENA, puis archivées pendant la durée nécessaire au respect de nos obligations légales et comptables, puis supprimées ou anonymisées.
• Données supprimées via la fonctionnalité de suppression de compte ou d'organisation dans l'application : suppression effective sous réserve des durées de conservation légales incompressibles.
• Données de connexion et journaux techniques : durée strictement nécessaire à la sécurité du service, puis suppression.

Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit d'opposition et de limitation du traitement, dans les cas prévus par la réglementation.
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Vous pouvez exercer ces droits directement dans l'application, section « Mon compte » (export de vos données, suppression de compte), ou par email à contact@fanorena.com. Nous répondons dans un délai maximum d'un mois.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL — www.cnil.fr.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement des mots de passe, isolation des données entre organisations (contrôle d'accès au niveau de la base de données), partages inter-entreprises limités aux seuls chantiers et briques désignés par l'organisation invitante, restriction des accès selon les rôles, journalisation des accès sensibles.

Cookies

FANORENA utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service (maintien de votre session de connexion). Aucun cookie publicitaire ou de traçage tiers n'est utilisé à ce jour.

Modifications

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour. Toute modification substantielle vous sera communiquée par email ou notification dans l'application.